EC- 0217.01
Impartición de cursos de formación del capital humano de manera
presencial grupal
El estándar de competencia impartición de cursos de formación del capital humano de manera
presencial y grupal contempla las funciones sustantivas de preparar, conducir y evaluar cursos de
capacitación.
Preparar la sesión mediante la planeación de la sesión y la comprobación de la existencia
y el funcionamiento de los recursos requeridos para la sesión.
Conducir la sesión realizando el encuadre,
desarrollo y cierre, empleando técnicas instruccionales y grupales que faciliten el proceso de
aprendizaje.
Evaluar el aprendizaje antes, durante y al final del curso, considerando la satisfacción de
los participantes/capacitandos.
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EC0301: Diseño de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal, sus instrumentos de evaluación y manuales del curso
Estándar de Competencia orientado a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para elaborar cursos de formación del capital humano de manera presencial y en grupo, que cumplan los objetivos de enseñanza-aprendizaje; incluyendo la elaboración de los instrumentos de evaluación y el desarrollo del material didáctico necesario.
Un Certificado de Competencia reconoce el saber hacer de una persona independientemente de la forma en que se haya adquirido el saber, el saber hacer y el ser.
El Certificado de Competencia es un documento oficial donde se acredita a una persona como competente de acuerdo a lo establecido en un Estándar de Competencia, y se encuentra en el Registro Nacional de Estándares de competencia.
EC 0104
Ventas Consultivas
Este estándar de competencia evalúa las actividades que se realizan para conocer los
productos y servicios a vender, identificando las características, funciones, ventajas y desventajas
de los mismos, así como las características, ventajas y desventajas que ofrece la empresa para su
comercialización, considerando el análisis de la competencia como un elemento necesario para la
determinación de esta información.
Evalúa el proceso de análisis y segmentación de mercados y su relación con los servicios y
productos ofrecidos, así como el diseño de planes de desarrollo de mercado.
Incluye el establecimiento de pronósticos de ventas y el diseño de planes de ventas para
segmentos o clientes específicos, la prospectación de clientes, la aplicación de un método de venta
que considere el ciclo de venta, el registro de las actividades a realizar y las realizadas en el
proceso de atención a clientes, así como los resultados obtenidos.
Considera la atención al cliente, la investigación de sus necesidades, la presentación de la
propuesta de valor, a partir de las ventajas del producto/ servicio y de la empresa y su conversión
en beneficios para el cliente.
Evalúa la integración y manejo de bases de datos de prospectos y clientes, el registro de los
resultados obtenidos en las diferentes etapas del proceso de venta y del servicio post venta.
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Puntos de interés
Conoce todo lo relacionado a la certificación, estándares y personas certificadas